むねじゅう日記 〔宗重商店社長ブログ〕

解体・リサイクルを中心とした問題解決型サービス業を目指す、㈱宗重商店 3代目社長の成長日記!

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今月のこの1冊(10月)

以前から知り合いに勧められていた本をようやく読むことができました

その本とはこちら
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「質問力で稼げ!」著者 濱田 昇

私も全く知らなかったんですが、実績、経験、人脈がゼロの状態から、日本で有数のマーケティングコンサルタントになられたお方です

実際に濱田さんが28歳の時まで、年収240万円のフリーターだったということですから驚きですね


「質問力で稼げ!」というタイトルなんで、「こんな時はこう聞く。」とか、「こういう場合はこう切り出す。」みたいなテクニック本なのかなと思っていたら全く違いました。

簡単に要約すると、
①本当にお客様が困っていたり、求めているニーズ・ウォンツを聞き出し、

②そこからお客様が手に入れたい結果を具体化し、

③さらに聞き漏れている情報を収集し、

④実行可能な解決策をプランニングし、

⑤最適策がどうかを最終確認する。


この5ステップ質問法に沿って、お客様にとって最良のパートナーになるという流れです。


しかも、このやり方はコンサルティング会社だけの専売特許ではなく、どんな業界にも適合できるということです

ここまでは「そんなこととっくの昔からやってるわという人もいるかもしれません。

どちらかといえば、私もそのタイプの一人です。


しかし、本の後半の「質問力上級テクニック編」では、
○相手の言葉以外のメッセージも全て受け取る
(反応に反応する。)

○相手の価値観を尊重する
(違和感やワクワク感にアプローチする。)

○相手の問題解決能力を信用する
(制限を外し、可能性を開放してあげる。)



お客様にとって最良の提案ができるだけではなく、自分の会社の付加価値を高めることのできる手法を学ぶことができました

営業部にテクニックを伝えて会社として取組んでいくまでにはちょっと時間が掛かりそうなので、家族や社員との会話などから個人的に活用し、徐々にお客様に繋げていきたいですね
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プロフィール

むねじゅう

Author:むねじゅう
新しいブランディング「感動イノベーション。」を立ち上げ丸1年。

魅せるむねじゅう、カッコイイ現場など、様々な改善を行ってきましたがまだまだ中途半端な1年でした。

6月に会長という大きな柱を失いましたが、これまで以上に一致団結し成長・発展を目指します。

今年の個人テーマは「Think Globally,Act Locally.」。
常に全体を俯瞰しながら、目の前の小さなことにも細心の注意を払って実践したいと思っています。

むねじゅうに関わる全ての人を幸せに!
2018年もどうぞよろしくお願い致します。

facebookページも随時更新しています。
解体・リサイクルのむねじゅう(株式会社 宗重商店)
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